I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy sklep.iwonadurka.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep.iwonadurka.pl jest prowadzony przez firmę:

Iwona Durka Architektura
04-377 Warszawa, ul. Dwernickiego 23/89
NIP: 1132253891
REGON: 140304533

Informacja o złożonych zamówieniach: 
email: kontakt@iwonadurka.pl

Kontakt ws. reklamacji:
email: kontakt@iwonadurka.pl

3. Zakup w sklepie internetowym sklep.iwonadurka.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych podanych w celu realizacji zamówienia.

5. Działając na podstawie Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, każdy Klient ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Dane osobowe nie są udostępniane osobom i podmiotom trzecim.

6. Klientowi przysługują prawa wynikające z Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dziennik Ustaw z 2000 r. Nr 22 poz. 271).

II. Procedura składania i realizacji zamówień

7. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". Procedura zamówienia możliwa jest bez zakładania konta, nie jest wówczas możliwe obserwowanie statusu zamówienia. 

8. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

9. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 11:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązujemy się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

11. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, brak telefonu) nie będą rozpatrywane.

12. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

13. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

14. Wystawiamy dokumenty sprzedaży na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

15. Firma nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej. Nie istnieje możliwość odbioru osobistego.

16. Dostępne formy płatności: płatność PayPal, płatność przelewem bankowym.

17. Przy zamówieniu z płatnością przelewem bankowym, zamówienie jest wysyłane po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. W przypadku wyboru formy płatności przelewem, płatność powinna być dokonana w ciągu 5 dni roboczych na konto bankowe wskazane w wiadomości e-mail potwierdzającej złożone zamówienie.

18. Zamówione towary zostaną dostarczone bez wad do odbiorcy.

III Wysyłka

19. Koszt przesyłki uzależniony jest od wielkości zamawianego produktu. 

20. W większości przypadków towar wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

21. W przypadku wysyłek za granicę, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów i kosztów wysyłki. 

22. Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki.

23. Zalecamy zakup kilka produktów w jednym koszyku by uniknąć powielania kosztów transportu. Nie możemy grupować dwóch osobnych zamówień, dlatego koszty wysyłki są doliczane do każdego zamówienia osobno.

IV. Odstąpienie od umowy

25. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia dostawy towaru, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Prawo do zwrotu przysługuje osobom prywatnym (nie firmom). 

26. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

27. W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi Klient.

V. Reklamacje

28. Kupujący ma prawo zwrócić towar w przypadku niezgodności towaru z umową. Kupujący zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować sprzedawcę załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową. Sprzedawca zobowiązuje się naprawić lub wymienić towar na nowy w terminie 14 dni.

29. Adres do obsługi reklamacji: 
Iwona Durka Architektura 
ul. Dwernickiego 23/89
04-377 Warszawa

30. W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru, ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.